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单小二携手钉钉共同助力企业进入数字化管理的新时代

2019-12-17

据了解,单小二背后的公司主体为厦门中易服信息科技有限公司,成立于2014年,成立后曾为Haier、Health、红星美凯龙、中国联通、中国邮政等客户提供移动化客户服务管理解决方案。中易服与钉钉合作发布,“单小二”产品,经过一年多的磨合与验证,单小二找到了产品的PMF(Product-Market Fit),很快迎来业务增长,目前在阿里钉钉的应用市场中客户服务领域排名领先。服务包括Health、红星美凯龙、中国联通、中国邮政、中国移动、有道、盼盼门业、等多个领域的客户。

 

单小二是企业客户服务管理软件,帮助企业服 务客户,提高服务质量与客户满意度,提高企 业效率降低企业服务成本。

 

单小二通过服务流程管理可视化,从客户管理、服务 流程、过程管理、服务管理、备件与佣金,数据运营 等多个角度,全方位支撑企业服务客户的全过程。

 

单小二提供了全流程管理工具,帮助企业管理外出的 服务团队,提供全方位的服务过程管理与数据运营, 提升企业服务效率,提高企业客户满意度,降低企业 服务成本。包括提高服务外勤人员管理困难,进度、 质量难以把控等问题。

 






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