全面提供售后服务解决方案

专为售后服务业务研发,提供全流程、可视化、自动化、智能化的售后服务

解决方案,支持多产品线、多种业务类型,满足售后服务精细化管理的要求。

行业领先功能亮点

更多实用功能,专业打造全方位服务管理平台

  • 全流程服务管理
  • 最佳行业实践
  • 老板视角数据分析
  • 抢单功能
  • 进销存管理
  • 财务管理
  • 智能工单自定义
  • 海量信息管理
  • Ding消息直达
  • 简单、高效、便捷 维护成本低

为客户服务赋能,专注提升您的服务水平与客户满意度

单小二致力助您打造最好的服务

  • 用户高满意度提高复购率

  • 数字化管理提升工单量

  • 用优质服务的增加满意度

覆盖 10+行业,10万+家企业的共同选择

  • 单小二新闻
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  • 单小二助力「中移动」,打造5G时代通讯行业客户服务管理新体验

    2020-10-23
  • 单小二携手「雏渐肥」,引领家政服务数字化管理新潮流

    雏渐肥依托「单小二」开启数字化服务管理新模式,打造系统化的服务工单管理,提升服务效率和客户体验,增加产品及品牌在家政行业的核心竞争力。

    2020-11-12
  • 单小二V2.5更新推送

    1.开放能力API, 实现企业专属需求,打造特色个性化应用
    2.开放自定义字段标题字数限制,打造更灵活字段
    3.工单管理待接单状态新增转派团队,工单转派更灵活
    4.新增C端留言与管理端留言格式同步,留言格式更规整
    5.受理工单C端新增拒绝受理状态,状态更清晰

    2020-07-02
  • 单小二V2.51更新推送

    1.手机端工单管理功能菜单逻辑优化,交互逻辑更清晰
    2.SLA时效优化,服务更高效
    3.工单、客户日志新增修改详情,修改内容清晰明了
    4.工单批量导入时支持自动指派,工单创建更便捷
    5.全部工单列表模板筛选支持多选,筛选更高效
    6.手机端客户详情支持直接新建工单,操作更高效
    7.手机端回访工单新增直接跳转工单详情

    2020-07-02
  • 阿里钉钉打通“人财物事”,开启中国企业数字化时代

    “人、财、物、事”全链路数字化解决方案。

    2019-12-16
  • 9000万款新品、9亿新客、10大行业新组织:阿里巴巴交上to B服务成绩单

    增长才是硬道理!阿里巴巴to B服务创造新品、新客、新组织。

    2019-12-18
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